Términos y condiciones

Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio Web, y Akapella LLC, una corporación legalmente constituida en Estados Unidos de América, propietaria de la marca registrada CUERO DE CERO ("Nosotros", "Nos", "Nuestro").

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos.

Su aceptación de cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 a 11 y 15 a 25 de estos Términos y Condiciones se considera efectiva desde su primer uso del Sitio Web. Las Cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican exclusivamente a la venta de Servicios. Si no acepta estos Términos y Condiciones, debe dejar de utilizar el Sitio Web de inmediato.

Ninguna parte de este Sitio Web tiene como objetivo constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación se considerará efectiva cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.

1. Definiciones e Interpretación

En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

"Akapella LLC": Entidad legalmente constituida en Estados Unidos de América, propietaria de la marca registrada CUERO DE CERO, con domicilio en Alaska, EE.UU..
"CUERO DE CERO": Marca registrada de Akapella LLC, bajo la cual se comercializan y operan los servicios educativos, formaciones y productos digitales ofrecidos en este Sitio Web.
"Cuenta": Información personal, credenciales de acceso y detalles de pago utilizados por los Usuarios para acceder a contenido pago y/o cualquier sistema de comunicación en el Sitio Web.
"Contenido": Incluye cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, compilación de datos u otra información almacenada en formato digital y accesible a través de este Sitio Web.
"Instalaciones": Cualquier herramienta, servicio o funcionalidad en línea proporcionada por CUERO DE CERO a través del Sitio Web, incluyendo foros, sistemas de comunicación y acceso a materiales educativos.
"Servicios": Programas de formación, talleres, cursos, plantillas y otros productos digitales ofrecidos a través del Sitio Web bajo la plataforma de aprendizaje electrónico de CUERO DE CERO.
"Información de Pago": Datos requeridos para la compra de Servicios en este Sitio Web, incluyendo (pero no limitándose a) números de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios y códigos de clasificación.
"Ubicación Legal": Akapella LLC tiene su dirección postal registrada en: 645 G St, Ste:100610, Anchorage, AK 99501, EE.UU..
"Sistema": Infraestructura de comunicación en línea facilitada por CUERO DE CERO, que puede incluir correo electrónico, foros de mensajes, chat en vivo y enlaces de contacto por correo electrónico.
"Usuario" / "Usuarios": Cualquier persona que acceda al Sitio Web y que no sea empleado de Akapella LLC o de CUERO DE CERO, ni actúe en el curso de su empleo en dichas entidades.
"Sitio Web": Se refiere al dominio principal www.cuerodecero.com, así como a cualquier subdominio asociado, incluidos pero no limitados a cuerodecero.learnworlds.com, salvo que expresamente se indique lo contrario.

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2. Restricciones de edad

Las personas menores de 18 años deben utilizar este sitio web únicamente con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con su permiso.

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3. Clientes comerciales

Estos Términos y condiciones también se aplican a los clientes que adquieran Servicios en el curso de sus negocios.

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4. Propiedad intelectual

4.1. Sujeto a las excepciones de la Cláusula 5 de estos Términos y condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio web, a menos que haya sido cargado por los Usuarios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, clips de video, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software, es propiedad de CUERO DE CERO, nuestras afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el Sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes internacionales y de Estados Unidos de América aplicables.

4.2. Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar material del Sitio web a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o a menos que se le dé permiso expreso por escrito para hacerlo.

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5. Propiedad intelectual de terceros

5.1. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.

5.2. Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o a menos que se le dé permiso expreso por escrito para hacerlo por parte del fabricante o proveedor correspondiente.

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6. Uso justo de la propiedad intelectual

El material del Sitio web puede reutilizarse sin permiso por escrito cuando se aplique alguna de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988.

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7. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de CUERO DE CERO ni de nuestras filiales. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que surja del uso de los mismos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios en sí ni de quienes los controlan.

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8. Enlaces a este sitio web

Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, comuníquese con nosotros por correo electrónico a lauren@cuerodecero.com

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9. Uso de los medios de comunicación

9.1 Al utilizar cualquier Sistema del Sitio Web, deberá hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta:

9.1.1 No debe utilizar lenguaje obsceno o vulgar;

9.1.2 No debe enviar contenido que sea ilegal o de otro modo objetable. Esto incluye, entre otros, contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por edad, sexista o racista;

9.1.3 No debe enviar contenido que tenga como objetivo promover o incitar a la violencia;

9.1.4 Se recomienda que las solicitudes se envíen en español o inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas;

9.1.5 Los medios por los cuales se identifique no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;

9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de CUERO DE CERO o de Nuestros afiliados;

9.1.7 No debe utilizar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".

9.2 Usted reconoce que CUERO DE CERO se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que se nos hagan o que se realicen a través de Nuestro Sistema.

9.3 Usted reconoce que CUERO DE CERO puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones que se nos hagan a través de Nuestro Sistema.

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro sistema puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral de ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre nuestro uso de dicha información debe ser comunicada a nosotros con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos y la información asociada.

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10. Cuentas

10.1 Para obtener los Servicios en este Sitio web y utilizar ciertas otras partes del Sistema, debe crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de pago que pueden variar según su uso del Sitio web, ya que es posible que no le solicitemos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio web, usted declara y garantiza que:

10.1.1 toda la información que envía es precisa y veraz;

10.1.2 tiene permiso para enviar Información de pago cuando sea necesario; y

10.1.3 Mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una Cuenta es una afirmación adicional de su declaración y garantía.

10.2 Se solicita que no comparta los datos de su cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que se produzcan como resultado de que usted comparta los datos de su cuenta. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda que no guarde los datos de su cuenta en su navegador de Internet.

10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su Cuenta sin su consentimiento, debe comunicarse con Nosotros inmediatamente para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. En caso de que comience una prestación no autorizada antes de que nos notifique la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el comienzo de la prestación de los servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le podrá cobrar por un ciclo de facturación de un mes.

10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Si no lo hace, podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

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11. Terminación y cancelación de Cuentas

11.1 Tanto CUERO DE CERO como usted, pueden cancelar su Cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato sin indicar los motivos.

11.2 Si rescindimos su Cuenta, se cancelarán todos los pedidos o pagos actuales o pendientes en su Cuenta y no se iniciará la prestación de los Servicios.

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12. Servicios, precios y disponibilidad

12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles en CUERO DE CERO correspondan a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para conocer los Servicios incorrectos.

12.2 Cuando corresponda, es posible que se le solicite que seleccione el Plan de Servicios requerido.

12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos confirmar necesariamente la disponibilidad hasta confirmar su Pedido. En el sitio web no se proporcionan indicaciones de disponibilidad.

12.4 Toda la información de precios que aparece en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.

12.5 En caso de que se modifiquen los precios durante el período entre la realización de un pedido de Servicios y el procesamiento del pedido por nuestra parte y la recepción del pago, se utilizará el precio vigente en el momento del pedido.

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13. Pedidos y prestación de servicios

13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que Nosotros podemos, a Nuestra exclusiva discreción, aceptar. Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido habrá un contrato vinculante entre CUERO DE CERO y usted.

13.2 Las confirmaciones de pedidos en virtud de la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y contendrán la siguiente información:

13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluidos todos los detalles de las características principales de dichos Servicios;

13.2.2 Precios completamente detallados de los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos adicionales;

13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios, cuando corresponda;

13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos servicios.

13.3 Si Nosotros, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada dentro de 14 días calendario.

13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido por usted, inmediatamente por cualquier tarifa de instalación que corresponda al plan de servicio que usted compró.

13.5 CUERO DE CERO hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con la habilidad y el cuidado razonables, acorde con las mejores prácticas comerciales.

13.6 En el caso de que se proporcionen Servicios que no estén en conformidad con su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles.

Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le solicitará que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.

13.7 CUERO DE CERO brinda soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea. CUERO DE CERO hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta determinado.

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14. Cancelación de pedidos y servicios

Queremos que esté completamente satisfecho con los productos o servicios que solicite a CUERO DE CERO. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, comuníquese por correo electrónico a lauren@cuerodecero.com

Puede cancelar un pedido que hayamos aceptado o cancelar el contrato. Si alguno de los Términos específicos que acompañan al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de los Términos específicos.

14.1 Si es un consumidor que reside en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de “reflexión”. Este período comienza una vez que se confirma su pedido y se formaliza el contrato entre CUERO DE CERO y usted, y finaliza al terminar los 14 días naturales posteriores a esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato mediante el siguiente correo electrónico:lauren@cuerodecero.com . Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.

14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de reflexión, debe realizar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días naturales, usted reconoce y acepta lo siguiente:

14.2.1 En caso de que el acceso al contenido formativo se haya completado en su totalidad dentro del período de reflexión, el Usuario perderá automáticamente su derecho de desistimiento.

14.2.2 Si el Usuario accede a más de un módulo del contenido formativo durante el período de reflexión, CUERO DE CERO podrá denegar total o parcialmente el reembolso solicitado, salvo error imputable directamente a la Academia.

14.2.3 En cualquier caso, si el Usuario accede exclusivamente al primer módulo del contenido formativo y notifica su voluntad de desistir dentro del plazo legal, tendrá derecho a solicitar el reembolso total del importe pagado conforme a la garantía de satisfacción ofrecida por CUERO DE CERO (véase cláusula 14.3).

14.3 Garantía de satisfacción

14.3.1 Todos los Servicios ofrecidos por CUERO DE CERO incluyen una garantía de satisfacción limitada aplicable exclusivamente al primer módulo del programa formativo.
14.3.2 En virtud de esta garantía, el Usuario podrá solicitar el reembolso total del precio pagado si, tras completar dicho módulo, considera que el Servicio no se ajusta a sus expectativas.
14.3.3 La solicitud de reembolso deberá realizarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a lauren@cuerodecero.com , dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de compra.
14.3.4 CUERO DE CERO se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud que se realice fuera del plazo indicado o en la que se constate el acceso a contenido adicional más allá del primer módulo.
14.3.5 Las solicitudes que cumplan con los requisitos establecidos serán procesadas dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción. El reembolso correspondiente será emitido a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales posteriores, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

14.4 Limitaciones al derecho de cancelación y reembolso

14.4.1 El derecho a reembolso no será aplicable en los siguientes supuestos:

Cuando el Usuario haya accedido al 20% o más del contenido total del Servicio.
Cuando el acceso se haya otorgado en virtud de becas, promociones gratuitas o precios especiales no reembolsables.
Cuando se detecte uso fraudulento del acceso, incluyendo, entre otros, el compartir credenciales de acceso con terceros.
Cuando la solicitud de cancelación se realice fuera del período de reflexión y no exista garantía contractual adicional aplicable.

14.4.2 En los casos donde corresponda el reembolso parcial, este se calculará en proporción al contenido efectivamente accedido, según el precio total del Servicio.

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15. Privacidad

El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad www.cuerodecero.com/politica-de-privacidad que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace anterior.

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16. Cómo utilizamos su información personal (Protección de datos)

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, utilizará y conservará de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de dicha Ley.

16.2 Podemos utilizar su información personal para:

16.2.1 Brindarle nuestros servicios;

16.2.2 Procesar su pago por los servicios; y

16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles de nuestra parte. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.

16.3 En determinadas circunstancias (por ejemplo, si desea adquirir Servicios a crédito), y con su consentimiento, podremos transmitir su información personal a agencias de referencia crediticia. Estas agencias también están sujetas a la Ley de Protección de Datos de 1998 y deben utilizar y conservar su información personal en consecuencia.

16.4 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin obtener primero su permiso expreso.

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17. Descargo de responsabilidad

17.1 No ofrecemos garantía ni representación de que el Sitio web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será adecuado para un propósito particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No ofrecemos garantía de ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio o Servicios.

17.2 Ninguna parte de este Sitio web tiene como objetivo constituir un asesoramiento y no se debe confiar en el Contenido de este Sitio web para tomar decisiones o realizar cualquier tipo de acción.

17.3 Ninguna parte de este Sitio web tiene como objetivo constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

17.4 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el Sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, se le recomienda encarecidamente que se haga responsable de su propia seguridad en Internet, de sus datos personales y de sus computadoras.

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18. Cambios en las Instalaciones, estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web después de los cambios. Si la ley nos exige realizar algún cambio en estos Términos y Condiciones, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido pendiente actualmente además de cualquier pedido que usted realice en el futuro.

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19. Disponibilidad del Sitio Web

19.1 El Sitio Web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. CUERO DE CERO utiliza las mejores prácticas de la industria para proporcionar un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a fallas alojada en servidores en la nube. No ofrecemos garantía de que el Sitio Web o las Instalaciones estarán libres de defectos y/o fallas y no brindamos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No brindamos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.

19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del Sitio web que resulte de causas externas, incluyendo, pero no limitado a, fallas del equipo del ISP, fallas del equipo host, fallas de la red de comunicaciones, fallas de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.

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20. Limitación de responsabilidad

20.1 En la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o de cualquier información contenida en él. Debe tener en cuenta que utiliza el sitio web y su contenido por su cuenta y riesgo.

20.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o restringe la responsabilidad de CUERO DE CERO por muerte o lesiones personales resultantes de cualquier negligencia o fraude por parte de CUERO DE CERO.

20.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o restringe la responsabilidad de CUERO DE CERO por pérdidas o daños directos o indirectos que surjan de la prestación incorrecta de los Servicios o de la confianza en información incorrecta incluida en el sitio web.

20.4 En caso de que alguno de estos términos se considere ilegal, inválido o inaplicable, dicho término se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este término se aplicará únicamente en jurisdicciones donde un término en particular sea ilegal.

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21. Sin renuncia

En caso de que alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

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22. Términos y Condiciones anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

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23. Derechos de terceros

Nada en estos Términos y Condiciones conferirá derechos a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y CUERO DE CERO.

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24. Comunicaciones

24.1 Todos los avisos/comunicaciones se nos enviarán por correo electrónico a lauren@cuerodecero.com . Dicho aviso se considerará recibido el día del envío si el correo electrónico se recibe en su totalidad en un día hábil y el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía un fin de semana o un día festivo.

24.2 Es posible que, de vez en cuando, si opta por recibirlo, le enviemos información sobre nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.

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25. Ley y jurisdicción

Estos Términos y condiciones y la relación entre usted y CUERO DE CERO se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley de Estados Unidos de América. CUERO DE CERO y usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de Estados Unidos de América.

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